Betala för en retur av trasig vara
Om du behöver skicka tillbaka din vara eller få en ny från avsändaren gäller olika regler beroende på vad orsaken är. I vissa fall får du betala avgifterna igen, i andra fall kan du slippa det helt eller bara behöva betala en mindre avgift när varan kommer tillbaka. Här finns istället en form av skadeståndsregler i Konsumentköplagen som är till din hjälp.
Genomföra en retur till Adlibris - Adlibris Bokhandel
Om du sålt en produkt som det visar sig vara fel på, är du skyldig att ta emot konsumentens reklamation. Sedan 1 maj finns det en ny konsumentköplag med uppdaterade regler. › answers › vem-star-for-returfrakten-vid-en-felaktig-vara-rekla.
Konsumentköplagen: Konsumentverket
Den här sidan är riktad till företagare. Du hittar information till konsumenter på Konsumentverkets webbplats hallåkonsument. Konsumenten ska lämna tillbaka varan inom den angivna tiden och varan ska vara i samma skick som när den köptes. När det gäller öppet köp så ska konsumenten få tillbaka pengarna om konsumenten vill lämna tillbaka en vara. För bytesrätt kan du antingen erbjuda konsumenten att byta varan mot en annan eller att få ett tillgodokvitto. Om konsumenten vill använda öppet köp eller bytesrätt kan du kräva att konsumenten ska kunna bevisa att varan är köpt av ditt företag, till exempel genom att visa upp ett kvitto. Mer om reklamation på sidan Fel på varan som kunde köpt. Vid försäljning på distans eller utanför affärslokaler har konsumenten som huvudregel lagstadgad ångerrätt.
Fel på varan som kunden köpt: För företagare: Konsumentverket
Den här sidan är riktad till företagare. Du hittar information till konsumenter på Konsumentverkets webbplats hallåkonsument. Från och med den 1 maj gäller en ny konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad enligt den nya lagen. Konsumentköplagen från 1 maj på riksdagens webbplats. Reglerna i den tidigare lagen gäller fortfarande för varor som konsument har köpt före den 1 maj Konsumentköplagen t. När felet på produkten är ursprungligt och konsumenten har reklamerat inom rätt tid, är du skyldig att antingen:.
Returer – så skickar du tillbaka paket: Privat: PostNord
Öppet köp betyder att du kan lämna tillbaka en vara och få pengarna tillbaka. Bytesrätt betyder att du kan lämna tillbaka en vara och få en annan vara istället. Du kan aldrig kräva att få öppet köp eller bytesrätt. Det är butiken som bestämmer. Samarbete: Denna webbplats medfinansieras av Europeiska unionen. Butiken bestämmer om de ger dig öppet köp eller bytesrätt. Butiken bestämmer också reglerna för öppet köp eller bytesrätt.
Trasig vara vid leverans/transport - vad kan jag som
En konsument kan reklamera ett fel på en vara i upp till tre år från inköpstillfället. Reklamationsrätten påverkas inte av eventuell garanti. En vara kan ha en garanti på ett år, men konsumenten har fortfarande rätt att reklamera produkten inom tre år. Konsumenten ska reklamera inom skälig tid från att felet upptäcks. Reklamerar konsumenten inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid. För att säljaren ska vara ansvarig för ett fel och vara skyldig att åtgärda felet ska felet vara ursprungligt. Till exempel ett fabrikationsfel. Under de första två åren är bevisbördan omvänd och det är säljaren som måste bevisa att felet inte fanns vid köpet för att undvika ansvar.